Отзывы о компании 9119 Інтернет-магазин

Зробила я замовлення в даному магазині на жаль. Перед замовленням товару я заздалегідь зв’язалася з продавцем і уточнила, чи підійде бачок до мого унітазу. Я повідомила модель і надіслала посилання з розмірами та характеристиками. Продавець сказав, що уточнить інформацію на складі, і після цього запевнив мене, що товар повністю підходить. На підставі цієї інформації я оплатила замовлення через Prom доставку.Після оплати товар не відправлявся декілька днів, при цьому зі мною ніхто не зв’язувався. Я сама зверталася до продавця, щоб дізнатися причину затримки. Мені відповіли, що Нова пошта не приймає посилку в тому вигляді, як продавець хоче її відправити. Це вже викликало сумніви щодо належного стану товару та його підготовки до відправлення.Коли товар нарешті відправили, я оглянула його на пошті, але лише поверхнево. Кришка була примотана скотчем і закрита, тому повноцінно перевірити її стан було складно. Уже після отримання і подальшої комунікації стало зрозуміло, що товар не відповідає заявленому.Бачок виявився від іншої моделі і не підходить до мого унітазу, незважаючи на попередні запевнення продавця. Жодних документів на товар також не надано. Фактично мені був проданий товар з недостовірними характеристиками.Вважаю, що продавець надав неправдиву інформацію про товар, що є порушенням прав споживача

• 29/ апр. 2026Комментарий продавца

  Доброго дня! Ви вказали модель унітазу, ми під вашу модель підказали вам який підійде бачок. Бачок MITO він єдиний і підходить для всіх компактів, інших не буває. На рахунок відправки: для того щоб ви мнше заплатили за доставку, ми перемістили бачок зі складу, самі його запакували і відправили. А могли зробити, як робить більшість продавців - відвезли на НП, там вам НП запакує, додасть пакування і флетбокс, чи обрештування і доставкка буде не 206 грн, як ви заплатили, а 500-600 грн. На переміщення так, витратили часу 2 дні. Документів на бачок немає і не буває, але ми вам видали товарний чек. Запаковували товар надійно. Те що ви кажете, що оглянули поверхнево і навіть побачили, що кришка скотчем приклеєна, то як можна було не помітити, що кришка наполовину лопнута з пошкодженнями?
  Отже, ви звернулися з питанням щодо підбору бачка під модель унітазу - ми вам порадили. Якщо бачок, як ви стверджуєте, не підходить, значить у вас інша модель унітазу, так як бачок він 1 тільки такий, аналогів йому немає, тому чітко підходить під компакт Cersanit MITO.
  Якби ви оглянули бачок на відділенні і виявили пошкодження, то відмовились би від товару і бачок назад би нам поїхав, а НП виплатила б нам компенсацію. А потім ми б вам повернули гроші. А так як товар побитий, ми не можемо його назад забрати і компенсувати вам вартість товару.

• 29/ апр. 2026Ілона

  Я надала вам точну модель унітазу та посилання з характеристиками перед покупкою. Ви підтвердили, що бачок підходить, після уточнення. Це було вирішальним фактором для замовлення. Фактично отриманий товар не підходить до мого унітазу, що підтверджує невідповідність заявленої сумісності. Твердження про те, що “цей бачок один і підходить для всіх”, не відповідає дійсності, що і стало причиною ситуації. Питання пошкодження не є основним у цьому випадку. Навіть без нього товар не відповідає заявленим характеристикам і не може бути використаний за призначенням. Щодо огляду, то товар був частково замотаний, що ускладнило повноцінну перевірку на відділенні. Також ви відмовились приймати повернення, що додатково підтверджує відсутність бажання вирішити ситуацію

Чудово 👍